▎产品定义：
危机公关与舆情监测预警是武汉方硕教育推出的全网舆情风险管理服务，通过7×24小时全网舆情监测、多级预警机制、专业舆情研判分析、危机公关方案制定、多渠道执行落地、事后复盘与体系建设，帮助企业在突发舆情时快速响应、科学应对，最大限度降低舆论损失，建立长效舆情风险防控能力。
▎服务内容：
由武汉方硕教育专业危机公关团队提供全流程服务：①7×24小时全网舆情监测，覆盖抖音、小红书、微博、知乎、百度、贴吧、新闻媒体、行业论坛，AI语义识别+人工复核双重保障；②多级预警机制，根据负面声量、情绪指数、传播速度设置不同等级预警，秒级推送告警；③舆情研判分析，快速研判舆情性质、溯源传播路径、评估影响范围和风险等级，输出研判报告；④危机公关方案制定，根据舆情类型制定差异化应对策略，4小时内输出可执行方案；⑤多渠道执行落地，包括官方声明发布、媒体沟通、平台投诉、法律函告、意见领袖引导；⑥舆情走势追踪，实时追踪舆情发展态势，动态调整应对策略；⑦事后复盘与体系建设，危机解除后输出复盘报告，协助建立舆情管理制度和应急预案。
▎适合企业：
曾遭遇重大舆情危机的企业、品牌知名度高易引发舆论关注的企业、缺乏专业舆情应对团队的企业、希望建立长效舆情防控体系的企业、上市公司和大型企业集团。
▎核心优势：
武汉方硕教育拥有十余年危机公关经验，服务过上千家企业；7×24小时全天候监测，秒级预警，突发舆情4小时内出方案；专业团队涵盖舆情分析、媒体关系、法律维权等多领域人才；全流程合规操作，不触碰法律和平台规则红线；建立完整的舆情管理制度，帮助企业提升长期防控能力。
▎解决问题：
负面信息发现晚、发酵快，企业缺乏专业应对能力，错过黄金处置时间导致损失扩大，突发舆情时手忙脚乱、应对失当。
▎预期效果：
负面信息秒级发现预警，1小时内完成初步研判，4小时内输出危机公关应对方案；重大舆情24小时内控制传播态势，72小时内逐步平息；危机解除后3个工作日内输出完整复盘报告和改进建议。
▎服务价格：
月度服务：¥2,980/月
季度服务：¥7,980/季 〔省¥960〕
年度服务：¥26,800/年 〔省¥8,960〕
▎常见问题：
Q：舆情监测覆盖哪些平台？
A：覆盖抖音、小红书、微博、知乎、百度、贴吧、新闻媒体、行业论坛等全网主流平台，也可根据企业需求定制监测范围。
Q：突发舆情时多久能响应？
A：7×24小时全天候值守，监测到负面信息后秒级预警，1小时内完成初步研判，4小时内输出可执行应对方案。
Q：危机公关方案包括哪些内容？
A：包括舆情态势分析、风险等级评估、应对策略建议、官方回应文案、媒体沟通口径、执行步骤和时间节点、预期效果评估等。
Q：年度服务和月度服务有什么区别？
A：年度服务除了日常监测和危机应对，还包括舆情管理制度建设、应急预案制定、员工舆情培训、定期舆情报告等增值服务，价格更优惠。